Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ cách keh789 xử lý thông tin cá nhân — từ lúc đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu.

Bảo vệ dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền truy cậpKiểm soát cookieLiên hệ nhanh
keh789 Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bạn muốn biết chúng tôi đang giữ thông tin gì của bạn? Hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu? Đây là cách liên hệ nhanh nhất — không cần chờ lâu, không cần gửi thư tay. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản. Bạn chỉ cần chọn kênh phù hợp và mô tả ngắn gọn yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên điện thoại, nhắn yêu cầu về dữ liệu cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu. Đính kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh nhanh hơn. Phản hồi qua email giúp bạn lưu lại toàn bộ trao đổi làm bằng chứng.
Mục hỗ trợ trong tài khoản Đăng nhập tài khoản keh789, vào phần cài đặt cá nhân, chọn mục yêu cầu về dữ liệu.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Không chỉ nói suông — đây là những biện pháp cụ thể mà keh789 áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân, từ mã hóa giao dịch MoMo và ZaloPay đến quy trình xóa tài khoản khi bạn yêu cầu. Mỗi bước đều được thiết kế cho người dùng di động, nhanh gọn và rõ ràng.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch không bị lộ cho bên ngoài trong suốt quá trình xử lý.

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng. Ngay cả khi một phần bị tấn công, phần còn lại vẫn được cách ly — giảm rủi ro lộ toàn bộ thông tin tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập khi bạn quay lại trên cùng thiết bị. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp-rút qua Viettel Money.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện hoặc email, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian hợp lý.

Thời gian lưu giữ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động. Tài khoản không hoạt động sẽ được xử lý theo chính sách lưu giữ — bạn nhận thông báo trước khi bất kỳ hành động nào được thực hiện.

Ai được truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể. Không ai trong đội ngũ có quyền truy cập toàn bộ cơ sở dữ liệu mà không có lý do ghi nhận.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân trên keh789. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu giao dịch lưu trữ trên hệ thống tách biệt với thông tin cá nhân để giảm rủi ro lộ thông tin.

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, xác minh bằng mã OTP. Sau đó đội ngũ sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trong hệ thống, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email, chọn mục yêu cầu xóa dữ liệu. Xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu — như cookie phân tích — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại mà không ảnh hưởng đến việc nạp-rút hay đăng nhập tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau khi xác minh danh tính qua email hoặc thông tin tài khoản, số cũ sẽ bị gỡ khỏi hệ thống và số mới được liên kết — dữ liệu giao dịch trước đó vẫn giữ nguyên.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong mục cài đặt tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối tiếp tục sử dụng nếu không đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản không hoạt động sẽ được giữ một thời gian theo chính sách lưu giữ nội bộ. Trước khi xử lý, bạn nhận thông báo qua email hoặc số điện thoại đăng ký. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất kỳ lúc nào.

Quyền riêng tư áp dụng như nhau cho mọi khu vực mà dịch vụ khả dụng. Tuy nhiên, việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật pháp cho phép.