Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản keh789

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên keh789, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu tại trang này.

MoMoZaloPayViettel MoneyTruy cập điện thoạiVí tài khoản
keh789 Điều khoản sử dụng tài khoản keh789
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần tự suy đoán — hỏi trực tiếp là cách nhanh nhất để có câu trả lời chính xác cho trường hợp cụ thể của mình. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, qua các kênh quen thuộc mà bạn đang dùng hàng ngày trên điện thoại.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang keh789 từ điện thoại hoặc máy tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền rút tiền hoặc bất kỳ mục nào bạn cần…
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần trình bày chi tiết hơn hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình. Phù hợp khi bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trên keh789 tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, từ quyền sở hữu tài khoản đến quy trình xác minh khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Điều khoản của keh789 bao gồm cam kết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể về bảo mật dữ liệu, cookie, quyền truy cập và cách bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin liên quan đến tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch trong thời hạn pháp luật yêu cầu rồi tiến hành xóa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý trong thời gian ngắn.

Xác minh khi rút tiền

Theo điều khoản, lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ. Quy trình này bảo vệ chính bạn khỏi truy cập trái phép.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu trường hợp của bạn chưa được đề cập, liên hệ hỗ trợ để được giải đáp cụ thể hơn.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản trên keh789. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân hoặc thiết bị, tài khoản sau sẽ bị tạm khóa và bạn cần liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc qua hộp thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Quy trình rút tiền vẫn được thực hiện bình thường theo điều khoản hiện hành.

Dữ liệu cá nhân dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và liên lạc khi cần. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba. Chi tiết về cách thu thập và lưu trữ được nêu rõ trong phần chính sách tại trang này.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi khóa tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trong thời hạn quy định. Số dư còn lại sẽ được rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ có người khác truy cập tài khoản, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi hỗ trợ khóa tạm thời để bảo vệ số dư trong khi xác minh tình huống.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp khi truy cập thuộc về bạn. Nếu bạn ở khu vực không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị giới hạn hoặc đóng theo điều khoản.

Không. Số dư tài khoản không thể chuyển nhượng cho bất kỳ ai. Mỗi tài khoản là cá nhân, chỉ chủ sở hữu mới có quyền nạp, rút hoặc sử dụng số dư cho các hoạt động trên keh789.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Trong trường hợp nghiêm trọng như gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản, số dư có thể bị giữ lại để xem xét trước khi hoàn trả phần hợp lệ.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chỉnh sửa hồ sơ. Một số thay đổi quan trọng như tên hoặc số điện thoại cần xác minh lại qua mã OTP hoặc gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ qua chat.